killerbyby op 19 december 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij! Wat vervelend om te horen dat er iets mis is gegaan met de inschrijving, onze excuses hiervoor. Wij helpen je graag verder. Op basis van de...
jullie enigste contact is een chatbot en dan uiteindelijk iemand die zegt. IK VIND JE NIET WEER IN HET KLANTENBESTAND. Vervolgens moet ik screenshot sturen van betaling en word een...
Na betaling ontving de klager geen activatiemail en kon daardoor niet inloggen op de app van Basic Fit. Dit leidde tot onduidelijkheid over zijn lidmaatschap. Het probleem is inmiddels opgelost.
Na de betaling een atie op jullie website krijg ik geen activatie email en ook geen wachtwoord voor op de app in te loggen…
In orde brengen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2022 om 10:50 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!
Wat vervelend om te horen dat er iets mis is gegaan met de inschrijving, onze excuses hiervoor. Wij helpen je graag verder.
Op basis van de opgegeven informatie, kunnen wij het helaas niet voor je nakijken. Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice zodat wij dit voor je kunnen uitzoeken?
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
Heeft op 21 december 2022 om 11:20 geantwoord
(10)
jullie enigste contact is een chatbot en dan uiteindelijk iemand die zegt.
IK VIND JE NIET WEER IN HET KLANTENBESTAND. Vervolgens moet ik screenshot sturen van betaling en word een case gemaakt... Daar wacht ik nu al meer als een week op een mail van jullie.
Dit terwijl dat ik zeg dat ik geen mails van jullie ontvang(ook niet in spam)
Hoe gaan jullie als support mij dan emailen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
