Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen vrijdag een lidmaatschap gekocht.
dit geld is afgeschreven van mijn rekening 320 euro.
Ik had verwacht dat ik binnen de volgende 5-15 min een mail zou binnen krijgen om een wachtwoord te resetten. Zodat ik naar dr sportschool zou kunnen gaan.
Na een uur gewacht te hebben contact gehad met live agent via basic fit site. Deze gaf aan dat dit 24 uur zou kunnen duren.
Nu ben ik 40 uur verder en heb ik nog steeds geen mogelijkheid om het wachtwoord te resetten. Dit heb ik zelf ook nog geprobeerd via de website maar dan krijg ik de melding. Er zit geen actieve lidmaatschap verbonden aan dit emailadres
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling of het account werkend krijgen
