Mike Adriaan op 03 juni 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mike, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Ik heb het direct voor je nagekeken en zie dat je op 10-01-2020 lid bent geworden via de Kiosk, je hebt hierbij ook direct de extra's...
Ik heb nooit die extra’s geactiveerd maar een medewerkster die aangaf dat ik dat gratis een aantal weken erbij kreeg ik gaf toen al aan geen gebruik daarvan te willen...
Een klant van Basic Fit heeft onterecht hogere bedragen afgeschreven gekregen voor zijn abonnement, terwijl hij slechts een basisabonnement van 19,99 euro had afgesloten. Ondanks dat er extra opties zijn geactiveerd zonder zijn toestemming, heeft de klant om restitutie of compensatie gevraagd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Abonnement van 19,99 afgesloten maar er is ruim 2 jaar 29,99 afgeschreven vanwege het aanzetten van extra opties . Zijn nooit door mijzelf aangezet .Ik wil graag restitutie of andere vorm van compensatie .
Met restitutie of compensatie van het teveel betaalde bedrag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2022 om 13:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 04 juni 2022 om 15:03 geantwoord
(10)
Ik heb nooit die extra’s geactiveerd maar een medewerkster die aangaf dat ik dat gratis een aantal weken erbij kreeg ik gaf toen al aan geen gebruik daarvan te willen maken plus had ik nog geen basic fit app en kon ik dat niet zien op die paal en dus ook niet uitzetten want basic fit was gesloten maar wel 29,99 ingehouden in de eerste lockdown
Reactie van de melder van de klacht Mike Adriaan
3 jaren geleden - Ik ben juist degene die nooit ook niet bij de eerste lockdown mijn lidmaatschap heb opgezegd en omdat een medewerkster de extras heeft aangezet ben ik de sjaak na 2 rommeljaren met steeds verschillende oplossingen voor alle lockdowns
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
