Beste Shardeny, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat er een fout zit in jouw e-mailadres! Ik heb het direct voor je aangepast naar het e-mailadres dat je hier...
Een klant van Basic Fit heeft per ongeluk verkeerde gegevens opgegeven bij zijn lidmaatschap en heeft geen toegang tot de bevestigingsmail. Hij vraagt of de informatie opnieuw kan worden verstuurd of dat zijn lidmaatschap opgeheven kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb mij gegevens perongeluk fout gemeld ik heb betaald voor me lidmaatschap maar ik heb een foutje gemaakt in een mail waar ik geen toegang heb mij vraag is of het opnieuw gestuurd kan worden of dat me lidmaatschap opgeheffen word
h
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2022 om 09:18 geantwoord
Beste Shardeny,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Wat vervelend om te horen dat er een fout zit in jouw e-mailadres! Ik heb het direct voor je aangepast naar het e-mailadres dat je hier hebt doorgegeven.
Mocht je na deze wijziging nog steeds problemen ervaren met inloggen, wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice per e-mail, via de Live chat of via de Socials.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
