Mijn Klacht:
Onze dochter heeft in juni een abonnement genomen om bij Basic Fit te sporten. Sinds zij daar sport wordt er twee keer 20 euro van haar rekening afgeschreven. Dit viel ons als ouder op en wij hebben dit via medewerkers proberen op te lossen, via e-mails, maar er is niemand die ons kan helpen.
Het schijnt dat mijn oude abonnement ook ineens is geactiveerd zonder mijn toestemming waardoor mijn dochter dit nu moet betalen.
Er gaat is goed mis in de administratie maar niemand die de moeite neemt om er naar te kijken.
Gewenste Oplossing:
Met terugwerkende kracht geld terug wat dubbel is afgeschreven en abonnementen per direct op zeggen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
