Willem luc op 28 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Willem Luc, Wat vervelend om te horen dat jij problemen ervaart met het inloggen op onze app! Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het aanmaken van een nieuw account, omdat dit gekoppeld was aan een eerder abonnement dat was stopgezet door betalingsfouten. Ondanks dat het nieuwe abonnement maandelijks wordt betaald, kreeg de klant een foutmelding bij het gebruik van hetzelfde e-mailadres. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste lezer,
En tijd geleden heb ik bij basic fit gesport, hier in waren wat fouten bij de betaling waardoor deze is stopgezet.
Ik heb hierna een nieuw abonnement genomen deze word ook netjes maandelijks betaald maar ik kan nu met deze nieuwe kaart geen account aanmaken omdat die op de zelfde mail staat als mijn oude abonnement.
Steeds bij het proberen krijg ik een fout melding
Heeft iemand hier een oplossing voor?
Hoe ik weer kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2022 om 11:39 geantwoord
Beste Willem Luc,
Wat vervelend om te horen dat jij problemen ervaart met het inloggen op onze app! Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 09620530.
In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.
Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen met de app!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
