Klacht over Basic Fit: Er is plotseling geen f…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement bij mijn huidige sportschool opgezegd, omdat we graag met het gezin het familie abonnement van de Basic Fit willen. Nu blijkt het niet meer aangeboden te worden. Dat is vreemd, Basic Fit staat juist bekend om dit abonnement.

Gewenste Oplossing:

Dat we alsnog het gezinsabonnement krijgen. Dan kunnen we met het hele gezin (apart van elkaar) op 1 abonnement sporten.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 november 2022 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marian,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te lezen dat jij jouw abonnement bij jouw huidige sportschool hebt opgezegd en je niet op de hoogte was van onze nieuwe voorwaarden.

Het klopt inderdaad dat wij het premium abonnement hebben aangepast. Vanaf augustus is het niet meer mogelijk om de pas te delen binnen het gezin. Omdat wij dit niet meer aanbieden, kunnen wij deze optie ook helaas niet meer voor je activeren. De optie om samen te sporten is wel nog beschikbaar.

Met vriendelijke groet,

N.N van Team Social Basic-Fit

Marian van Tintelen

Heeft op 20 november 2022 om 10:38 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Beste heer, mevrouw,

Bedankt in ieder geval voor de reactie. Het gaat erom dat mijn zoon en dochter ook willen sporten, maar dat gaan ze natuurlijk niet met hun moeder doen ;-). Het is niet anders, ik vind het erg jammer, maar ik kan de nieuwe voorwaarden niet veranderen.

Met vriendelijke groet, Marian

Klacht: Er is plotseling geen familie abonnement meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school