Klacht over Basic Fit: Een vieze bende

Mijn Klacht:

Ik sport bij basic fit enschede zuid. Daar doe ik gxr groepslessen virtueel. De afgelopen 2 jaar doet de airco het niet of hij blaast warme lucht. Het is in die groepsleszaal dus altijd te warm. De zaal is ontzettend vies. Stofwolken en plukken haar liggen overal. De laatste maanden werkt het geluid niet. Tijdens de lessen valt het weg. Gisteren zelfs 3 kwart van de lessen zonder geluid. Wij hebben zoooo vaak klachten ingediend. Personeel daar haalt de schouders op en via de site van basic fit gebeurt er ook niks… ik betaal wel 25,00 per maand dus ik verwacht daar ook wat voor terug.

Gewenste Oplossing:

Er zijn ondanks alle klachten nog geen oplossingen geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste Patrcia, Dit is uiteraard niet wat wij willen horen over een van onze clubs en zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen in overleg met de managers van de club. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden van de chat Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Leslie van het Basic-Fit social team

Reactie van de melder van de klacht Pat1978

3 jaren geleden - Hallo, Dit heb ik al zo vaak gedaan en krijg er nooit een reactie op. Dus die tijd bespaar ik mij liever. Mijn vriendin heeft al een telefoontje hierover gehad. Hopelijk wordt er nu actie ondernomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 april 2023 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patricia,

Fijn om te lezen dat er contact is opgenomen met je vriendin hierover. Ik zie inderdaad ook dat er een melding van het probleem is doorgestuurd naar de desbetreffende Basic-Fit. Ik hoop hierbij dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Mocht je nog vragen of klachten hebben kan je altijd contact opnemen met de klantenservice via [email protected], de livechat, of door ons een berichtje te sturen via Instagram, Facebook of Twitter.

We hopen je binnenkort terug te zien in één van onze clubs!

Met vriendelijke groet,

Annie van Team Social Basic-Fit

Klacht: Een vieze bende

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school