Klacht: Duymar van twistweg hoogeveen BasicFit

Leonveldt op 23 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Leon, Wat vervelend om te lezen dat onze faciliteiten niet voldoen aan jouw verwachtingen. Wij doen onze best om de clubs te blijven verbeteren. Wij waarderen jouw feedback en hebben dit ook nodig om ons te blijven verbeteren voor...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 januari 2023

Een lid van Basic Fit in Hoogeveen uit zijn onvrede over de staat van de sportschool, waarbij verschillende faciliteiten zoals toiletten, bankjes en apparatuur niet goed functioneren. Ondanks het betalen van lidmaatschapskosten, ervaart hij dat de vestiging achterloopt op andere locaties, wat hem ertoe heeft gebracht om verder te reizen voor betere voorzieningen. Hij vraagt om hulp, niet alleen voor zichzelf, maar ook voor andere leden die dezelfde problemen ervaren.

Mijn Klacht:

Hallo, ik betaal netjes elke maand voor de gym basicfit maar ik merk gewoon dat de basic in hoogeveen veel verder achterloopt dan andere vestigingen hier zijn de wcs kapot bankjes kapot dumbells airco/verwarming doen het vaak niet. Als er een kabel station kapot is duurt dit 8 weken tot dat dit gemaakt is. Ik vind dit schandalig. Vaak rij ik 30 km verder om daar te sporten dit hoort niet ik kan lopend na deze sportschool maar het is hier slecht!! Kunnen jullie alsjeblieft helpen ik spreek niet alleen voor mezelf maar voor alle mensen hier

Gewenste Oplossing:

Sneller de dingen maken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 januari 2023 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leon,

Wat vervelend om te lezen dat onze faciliteiten niet voldoen aan jouw verwachtingen. Wij doen onze best om de clubs te blijven verbeteren. Wij waarderen jouw feedback en hebben dit ook nodig om ons te blijven verbeteren voor onze leden.

Ik wil deze feedback graag voor je doorzetten naar de desbetreffende club. Om dit zo snel mogelijk op te pakken wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10161523

In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.

Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Manal

Alle klachten die gemeld zijn door Leonveldt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM