Mijn Klacht:
Bij nazicht van mijn rekeningen blijkt dat er via domiciliëring sinds oktober twee lidmaatschappen van mijn rekening gaan. Een lidmaatschap werd aangemaakt online(7/10/21), maar daar hun systeem bleef hangen en ik hier nooit bevestiging mail van ontvangen heb was ik van de veronderstelling dat deze nooit aangemaakt was. Hier werd nooit een kaart van afgehaald of nooit gebruikt geweest nooit mail van ontvangen! Andere lidmaatschap werd aangemaakt (10/10/2021) maar aan de kiosk , zelfde naam /gegevens. Nu blijkt dat Basic-Fit ongebruikte lidmaatschap zelf heeft afgesloten in februari wat toch wel wil zeggen dat ze het probleem uiteindelijk hebben ingezien. Na contact met klantenservice zouden ze eerst de maanden terug betalen waarna ik een mail ontvang dat ze dit niet meer gaan doen aangezien ik maar eerder contact met hen had moeten opnemen .
Iemand een gedacht dat ze dit zo maar kunnen doen of wat ik hiermee kan aanvangen ?
Groeten steve
Gewenste Oplossing:
Terug betaling van ongebruikt/dubbel lidmaatschap !
