kaiyangnld op 10 mei 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sven, Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het inloggen op de app, goed dat je contact opneemt. Ik zie dat jouw e-mailadres nog is gekoppeld aan jouw oude lidmaatschap, daarom heb ik een reset voor...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de app, die al twee weken niet functioneert. Bij het inloggen verschijnt de melding 'something went wrong, please try again later', waardoor de klant geen vrienden kan uitnodigen om samen te sporten met het premium abonnement. De kwestie is inmiddels opgelost.
De app werkt niet, hij zegt ‘something went wrong, please try again later’ na het proberen in te loggen en te valideren met mijn pasnummer en wachtwoord. Nu kan ik de app niet gebruiken, en dus ook net met vrienden sporten met mijn premium abonnement. Hoe kan ik dit oplossen?
De app op korte termijn repareren en enkele dagpassen sturen zodat ik met mijn huisgenoot kan sporten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht kaiyangnld
3 jaren geleden - Ter info, ik gebruik een iPhone met iOS 15.4.1, heb al geprobeerd opnieuw op te starten. app versie 1.9.0. Ook bij een vriend getest, die heeft hetzelfde probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2022 om 13:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
