Mijn Klacht:
Bericht van 3 maart 2022
Tot mijn verbazing krijg ik mails over het niet betalen van mijn factuur. Alleen was de sportschool gesloten in deze periode (lockdown) en zouden de kosten van die maand niet naar de leden worden doorgerekend.
In de maand november kon het abonnement worden bevroren. En de maand erop sloot de sportschool de deuren. Het gaat hierbij om de maand december.
Dus vraag ik voor iets meer opheldering rond deze bijzondere situatie.
Nooit reacties gehad en slecht bereikbaar, wel meerdere aanmaningen kunnen versturen. Vervolgens zelf telefonisch contact gehad met medewerker. Deze verzekerde mij dat dit vaker voorkwam en dit zou worden kwijtgescholden. Niks van waar en nu omdat er geen bevestiging te zien is van dit gesprek.
En vooralsnog loopt er een proces waarbij (inclusief incasso kosten) ik geen €47,13 maar €193,49 zou moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Excuses en kwijtschelding van de betalingen.
Is dat geen optie dan de €47,13 als factuur opmaken. Deze voldoe ik dan direct om van dit gedoe af te zijn.
(10)
