Klacht: Club virtual spinning

Ciska de zeeuw op 15 juli 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ciska, Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Het klopt dat wij per 2019 zullen gaan stoppen met de Club Virtual Spinning lessen....

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 juli 2018

Een lid van Basic Fit uit zijn bezorgdheid over het verdwijnen van de club virtual spinninglessen, die volgens geruchten eind 2018 volledig zouden stoppen. Hij betreurt deze mogelijke verandering en de vervanging door andere spinninglessen, zoals GXR.

Mijn Klacht:

Ik heb gehoord dat de club virtual spinninglessen langzamerhand gaan verdwijnen.Einde 2018 zou het hele club virtual spinning zelfs helemaal stoppen en vervangen worden door andere (bv GXR) spinning lessen.
Dit betreur ik zeer.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het complete club virtual spinning programma bij basic fit blijft bestaan !

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 juli 2018 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ciska,

Bedankt voor je bericht.

Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken.

Het klopt dat wij per 2019 zullen gaan stoppen met de Club Virtual Spinning lessen. De Club Virtual Spinning lessen blijven echter tot eind dit jaar nog wel beschikbaar, maar worden uiteindelijk teruggebracht tot de 25 meest populaire lessen.

Wij zijn altijd bezig met nieuwe ontwikkelingen. Naast de GXR-spinning lessen, zal er een ander aanbod van ‘performance’ fietslessen aangeboden gaan worden, maar voor 2019 is het nu nog te vroeg om aan te geven hoe dat aanbod er dan precies uit gaat zien.

Uiteraard hoop ik dat je open zal staan voor deze verandering en dat je nog lang met plezier bij ons zal blijven sporten.

Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Ciska de zeeuw

Heeft op 16 juli 2018 om 22:05 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik vind het fijn dat ik zo snel reactie heb gekregen maar blijf het jammer vinden dat club virtual verdwijnt. Ik zal wel kijken of ik de performance lessen leuk ga vinden. Misschien valt het allemaal mee

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM