Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement gewijzigd via de Basic-Fit app, maar in plaats daarvan is er een nieuw abonnement aangemaakt. Hierdoor heb ik nu twee abonnementen in plaats van één. Basic-Fit heeft het nieuwe abonnement op mijn oude pas gezet, maar beweert dat het oude abonnement aan een ander e-mailadres is gekoppeld. Na mijn contact met Basic-Fit kreeg ik te horen dat ze niets kunnen doen en dat ik bij bedrijfsfitnes.nl moet zijn. Op mijn laatste mail aan hen heb ik geen reactie meer ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Basic-Fit om het nieuwe abonnement te annuleren, zodat ik weer één abonnement heb.
