Klacht: Boete

Zanetaderkinderen op 28 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Zaneta, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat je een boete hebt ontvangen voor tailgaten. Het is helaas niet toegestaan om met twee mensen tegelijk door de poorten te gaan, ondanks dat je een Premium lidmaatschap...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 september 2022

Een klant van Basic Fit heeft een boete ontvangen omdat hij met twee personen door één toegangspoortje is gegaan, terwijl hij een abonnement heeft dat dit toestaat. Hij kon echter niet inloggen op zijn account en vond geen medewerker om hulp te vragen, wat problematisch was gezien zijn drukke werkschema in de zorg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een boete voor dat ik met 2 mensen met 1 padje door de deur ben gegaan. Ik heb voor een abonnement betaalt waarmee je met zijn tweeën kan gaan. Jammer genoeg lukt het mij niet om daarmee in te loggen. Ik wou het aan een medewerker vragen, maar die was er niet. Ik werk in de zorg en ik pak me moment wanneer ik kan sporten, dit is ook de rede waarom ik niet 30 minuten kan wachten op iemand.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de boete zou worden ingetrokken. Het gaat mij niet om het geld maar om het principe. Ik heb betaald voor een abonnement voor 2 personen en vervolgens moet ik een boete betalen als ik met 2 personen ga.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 september 2022 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Zanetaderkinderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM