Terug

Klacht: blijft afschrijven terwijl ik abonnement heb stop gezet.

geen lid op 02 mei 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Lachin, Allereerst bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat jouw opzegging niet verwerkt is op de datum die je had verwacht. Echter zie ik dat jou lidmaatschap per 3-5-3023 is stopgezet. Ik zal per e-mail contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 mei 2023

Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement zes maanden geleden geannuleerd, met maart als laatste maand van het contract. Desondanks blijft het bedrijf geld afschrijven en incasso's sturen, terwijl de klant aangeeft geen abonnement meer te hebben en moeite heeft om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

een half jaar geleden heb ik mijn abonnement geannuleerd. Maart was de laatste maand van het contract. Ze blijven ALSNOG afschrijven en incasso’s sturen! Terwijl ik geen abonnement heb!! Ze zijn ook nergens te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met incasso's sturen terwijl ik geen abonnement bij jullie meer heb!!! Heb een half jaar geleden al uitgeschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 mei 2023 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

geen lid

Heeft op 04 mei 2023 om 15:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jullie negeren mijn bewijs van de opzegging. Ik krijg mijn geld niet terug van de maand mei en moet nog zelfs geld betalen?!

Bericht van Basic Fit

2 jaren geleden - Beste Lachin, Bedankt voor het fijne telefoongesprek! Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij het graag! Met vriendelijke groeten, Rudiger van het Social team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door geen lid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het