Klacht over Basic Fit: Betalingsprobleem

Mijn Klacht:

İk ben lid van Basic Fit Club.
Ik betaal maandelijks voor het abonnement en het bedrag wordt automatisch van mijn rekening afgeschreven.
Maar ik heb de rekening voor deze maand manual betaald en nu krijg ik een melding dat het abonnement weer van mijn rekening wordt afgeschreven. Kunt u het probleem oplossen alstublieft.
In dit geval wordt de rekening twee keer van mijn rekening afgeschreven.
Daarnaast heb ik geen openstaande facturen op de site.
Bovendien kan ik geen contact opnemen met de klantenservice van deze club.
Ik hoop dat dit snel wordt opgelost.

Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Neem contact met mij op via de klantenservice om dit probleem op te lossen. Ik ben echt niet tevreden over de diensten van deze club

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 april 2022 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Reem,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent jouw betalingen. Ik heb het direct voor je nagekeken en zie dat teveel betaalde bedrag in jouw tegoed is geplaatst. Dit zal worden verrekend met de eerstvolgende incasso.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Betalingsprobleem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school