Klacht over Basic Fit: Betalingen

Mijn Klacht:

Ik had hier vorige keer al een bericht geplaatst dat er veel te vroeg geld werd afgetrokken van mijn kaart. Nooit is dit opgelost geweest en nu trekken ze NOG vroeger geld af. Nu word het al afgetrokken op de 15de, maar 2 weken apart van mijn vorige betaling! Normaal kunnen jullie hiervoor aangeklaagd worden. Want 2 x op een maand betalen daarvoor heb ik niet getekend. Dat dit maar serieus eens word opgelost want ik pik dit niet meer. En waarom is er een optie om je abonnement stop te zetten als het toch verder gaat tot je abonnement voorbij is? Dit is toch niet “stoppen”?

Gewenste Oplossing:

Staat al in het bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 juli 2022 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te horen dat er te vroeg is afgeschreven! Onze betalingen vinden altijd plaats voor een periode van 4 weken. Het kan zijn dat het lijkt alsof er te vroeg is afgeschreven wegens een eerdere betaling die niet is gelukt, dan proberen wij dit op een later moment alsnog af te schrijven.

Wij kijken graag voor je na of alles in orde is met jouw lidmaatschap. Zou je hiervoor contact op willen nemen met de klantenservice? Dan zal je zo snel mogelijk worden geholpen.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school