Terug

Klacht: Betaling basic fit

Alishasaeed op 23 oktober 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Alisha, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat je een openstaand bedrag hebt en jij jouw abonnement wilt opzeggen. Wij zien dat jij je op 25 februari bij...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2022

Een klant van Basic-Fit heeft aangegeven dat er onterecht maandelijkse bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven, terwijl hij slechts een eenmalige betaling voor een lidmaatschap had gewenst. Hij heeft aangegeven al lange tijd geen gebruik te maken van de sportschool vanwege een gebrek aan tijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar openstaande bedragen van Basic-Fit zelf. Maar ik al heel lang niet meer naar de Basic-Fit omdat ik geen tijd heb. Toen ik naar de Basic-Fit ging vroeg ik gewoon voor een maandelijkse lidmaatschap. Maar in plaats van dat ze hebben ze elke maand zelf geld van mijn rekening gehaald. Terwijl dat ik Zei dat ik heel de zomer moest gaan werken. Dus ik wil gewoon eenmalig een maand betalen voor de Basic-Fit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de openstaande bedragen niet betalen. omdat ik zelf nooit ben geweest in de tijd wanneer ze het geld eraf gehaald hebben. Ik wil ook derict opzeg doen van mijn Basic-Fit abonnement. En wil geen maanden wachten tot het opgezegd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 oktober 2022 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alisha,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te lezen dat je een openstaand bedrag hebt en jij jouw abonnement wilt opzeggen. Wij zien dat jij je op 25 februari bij de kiosk hebt ingeschreven voor een jaarcontract. Het is dan ook helaas niet mogelijk om jouw abonnement eerder te eindigen dan wanneer het jaarcontract voorbij is, op 7 april 2023. Eventuele openstaande bedragen dienen te worden voldaan en tot het einde van jouw abonnement zal je ook de lidgelden dienen te voldoen.

Indien je het huidige openstaande bedrag via de kiosk in de club of via jouw My Basic-Fit hebt voldaan, kan je direct weer bij ons sporten!

Wij hadden je graag een ander bericht gegeven maar hierin kunnen wij verder niets voor je betekenen. Wij sturen je een kopie toe van jouw ondertekende contract bij de kiosk, die ontvang je binnen een aantal minuten per e-mail.

N.N. van Team Social Basic-Fit

Alishasaeed

Heeft op 24 oktober 2022 om 10:12 geantwoord

Ik moet dus betalen voor nieks?! Ik ga nooit meergaan en moet dan ook nog betalen!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Alishasaeed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het