Klacht: betaling

enkel op 05 april 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Marco, Wat vervelend om te horen dat je een boete heb ontvangen, en niet op de hoogte bent waarvoor deze is! Ik zal je een e-mail toesturen met meer info over de boete en hoe je de foto kan...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 april 2023

Een klant van Basic Fit heeft een boete ontvangen en probeert te achterhalen hoe deze is ontstaan. Ondanks pogingen om via chat en e-mail meer informatie te verkrijgen, blijft de klant met vragen en verzoekt om bewijs van de overtreding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is weer een boete bij mij geconstateerd en nu probeer ik er achter te komen hoe dat tot stand is gekomen.
Gechat, maar daar wordt je niet wijzer van en via de mail kreeg ik een melding dat die niet bestond.

Graag zou ik een foto willen zien wie de overtreding heeft begaan.
Hoor het graag van jullie.
Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wie de overtreding heeft begaan

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste Marco, Wat vervelend om te horen dat je een boete heb ontvangen, en niet op de hoogte bent waarvoor deze is! Ik zal je een e-mail toesturen met meer info over de boete en hoe je de foto kan opvragen. Met vriendelijke groet, Lisa van het Social Team van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 april 2023 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marco,

Wat vervelend om te horen dat je een boete heb ontvangen, en niet op de hoogte bent waarvoor deze is!
Ik zal je een e-mail toesturen met meer info over de boete en hoe je de foto kan opvragen.

Met vriendelijke groet,

Lisa van het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door enkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM