Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit heeft bezwaar gemaakt tegen onterechte incasso's tijdens de sluiting vanwege Corona in november en december, evenals een betaling in juni. De klant vindt deze betalingen onterecht en verzoekt om terugbetaling, omdat hij het als oneerlijk beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
In de Maanden van Nov, en December hebben jullie 16,19 € vanmijn rekening af en waren jullie gesloten door de Corona ..in junie zijn jullie terug open en hebben jullie nog 19,49 € af …wat is dat ??ik ben niet akkord met betaling .ik vind het raar is wat hebben gedaan ….ik hoop dat jullie mijn geld terug geven dat is niet eerlijk ..
Met vriendelijke groeten
Ik vind de sfeer goed en ik ben er tevreden ...maar voor de betaling ben ik niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 15:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
