Betaling

Question

Beste
In de Maanden van Nov, en December hebben jullie 16,19 € vanmijn rekening af en waren jullie gesloten door de Corona ..in junie zijn jullie terug open en hebben jullie nog 19,49 € af …wat is dat ??ik ben niet akkord met betaling .ik vind het raar is wat hebben gedaan ….ik hoop dat jullie mijn geld terug geven dat is niet eerlijk ..
Met vriendelijke groeten

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Souha,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken.

In de administratie kan ik zien dat ten tijde van de eerste lockdown, de spread compensation is verwerkt op jouw lidmaatschap. Dit betekend dat het bedrag dat je betaald hebt voor de periode tussen de datum van sluiting van de club en 1 mei, wij hebben verrekend als korting op je lidmaatschapsgeld.  Dit betreft een bedrag van € 32,84 en is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 16-3-2020 / 31-3-2020  € 11,18
- Contributie periode 1-4-2020 / 30-4-2020  € 21,66

(Daarna hebben wij de betalingen stopgezet voor al onze leden).

De verrekening heeft plaatsgevonden vanaf het moment dat de clubs weer open zijn gegaan en we jouw lidmaatschap op de normale manier hebben kunnen voortzetten. Het bedrag is verspreid over 6 periodes. € 32,84 gedeeld door 6 is een korting van € 5,47 per periode. Dit is de reden waarom wij de maanden juli, augustus, september, oktober, november en december een bedrag in rekening hebben gebracht van € 16,19 in plaats van de gebruikelijke € 21,66.

Nu is het zo dat wij in de tussentijd te maken hebben gehad met de tweede lockdown (van 29-10-2020 / 9-6-2021). Voor de periode waarin wij gesloten zijn geweest, hoef je niets te betalen. 

De contributie voor de periode 29-10-2020 / 31-10-2020 (€ 2,10) en 1-11-2020 / 30-11-2020 (€ 21,66) en 1-12-2020 / 31-12-2020 (€ 21,66) heb je dus teveel betaald. In totaal een bedrag van € 45,42.

Sinds 9-6-2021 zijn onze clubs weer geopend. De contributie voor de periode 9-6-2021 / 30-6-2021 (een bedrag van € 15,88) is verrekend met jouw tegoed. Dit zou betekenen dat je een resterend tegoed hebt van € 29,54 (€ 45,42 - € 15,88). Dit resterende tegoed is helaas niet verwerkt op jouw lidmaatschap. Oprechte excuses hiervoor!

Het resterende tegoed van € 29,54 heb ik nu alsnog op jouw lidmaatschap verwerkt. Dit zal verrekend worden met de contributie voor de volgende periode(n).

Op deze manier ben je dan volledig gecompenseerd voor de gesloten periodes tijdens de beide lockdowns.

Nogmaals excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school