Klacht over Basic Fit: Beperkt aanbod virtuele…

Mijn Klacht:

Je kunt thuis honderden virtuele lessen volgen maar bij de club worden deze beperkt tot 7 lessen. De groepsles instructeurs zijn met zomervakantie. Lessen zoals Zumba, bodybalace kun je in de club virtueel niet volgen. Heel misleidend want Basic Fit promoot er juist zoveel mee! Na heel veel omwegen contact opgenomen met de klantenservice maar die geven aan hier niets aan te kunnen doen. Persoonlijk sport ik liever bij de club en niet voor de televisie thuis.. Heel jammer!

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij een passende oplossing om het aanbod van de virtuele lessen die je thuis kunt volgen ook beschikbaar te maken in de clubs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 augustus 2022 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R. Kuiper,

Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te lezen dat je de gewenste lessen niet in de club kan volgen. Het rooster van de GXR Virtual Group Classes is niet meer beschikbaar omdat wij een nieuw format gebruiken! Je kan zelf kiezen aan welke groepsles je deelneemt en wanneer. In de club kan je via jouw telefoon de gewenste les selecteren en vervolgens deelnemen aan de les.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Beperkt aanbod virtuele groepslessen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school