Dogukann68 op 07 april 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Dogukan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent jouw annulering. Onze excuses voor het ongemak! Ik heb het direct nagekeken en zie dat jouw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik was aan het proberen om lid te worden maar last minute heb ik het geannuleerd alleen er wordt nogsteeds geld afsgeschreven door basic fit
Wil per direct alles opzeggen en mijn bedrag terug
Wil uitgeschreven worden en het bedrag terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2022 om 13:35 geantwoord
Beste Dogukan,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent jouw annulering. Onze excuses voor het ongemak!
Ik heb het direct nagekeken en zie dat jouw aanmelding inderdaad niet geannuleerd is. Daarom zal ik de herroeping alsnog voor je verwerken. Het te veel betaalde bedrag van €28,99 wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Ook ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per mail, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
