Mijn Klacht:
Tijdens de Corona periode werd de toegang tot de filialen van Basic-Fit in Nederland gesloten. Maar Basic-fit zit ook in andere landen waar je met het zelfde abonnement en toegangspas mag sporten. Voor Nederlanders die buiten Nederland wonen en werken naar Basic-Fit wilden was het abonnement ook geblokkeerd. Advies van Basic-Fit was om dan een nieuw abonnement te maken in het filiaal in het buitenland en dan zou het abonnement in Nederland komen te vervallen. Sinds Januari schrijft Basic-Fit nu dubbele abonnementskosten af. 1 x abonnementskosten storneer ik maar krijg ik iedere maand een aanmaning en dreiging over incassokosten. We zijn er nu 7 maanden mee bezig met veel uitleg in e-mails want telefonisch is de administratie niet bereikbaar. We gaan daarom deze zaak maar in de media brengen om wat opschudding en imagoschade te veroorzaken. Misschien dat ze bij Basic-Fit dan wakker worden.
Gewenste Oplossing:
Beëindiging abonnement per direct en een creditering van 1 jaar abonnementskosten voor 2 personen.
