remsom op 01 maart 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Remco, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat jouw home-club tijdelijk is gesloten vanwege een waterschade. Excuses voor het ongemak! Spijtig genoeg is er op dit moment nog...
Samenvatting wordt geladen...
Ik woon in het centrum van Arnhem en kan nu al ruim een week niet terecht bij de Basic Fit aan de Walstraat. Er zou sprake zijn van waterschade.
Een andere Basic Fit is te ver weg voor mij. Nu ik niet terecht kan in het centrum, verwacht ik dat ik een compensatie krijg. Tevens ontbreekt enige communicatie over wanneer de Basic Fit weer open gaat in het centrum. Zo ga je toch niet met klanten om. Slechte zaak…
Compensatie en communicatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2022 om 10:27 geantwoord
Beste Remco,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat jouw home-club tijdelijk is gesloten vanwege een waterschade. Excuses voor het ongemak!
Spijtig genoeg is er op dit moment nog geen openingsdatum bekend, zodra wij meer informatie hebben zullen we dit communiceren per e-mail. Omdat je nog steeds toegang hebt tot alle Basic-Fit clubs kunnen we je geen compensatie aanbieden.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
