Klacht: Basic fit opzegging na ontslag baan

Srrdhh op 29 oktober 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Serena, Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht. Wat vervelend om te horen dat je jouw baan bent kwijtgeraakt. Ik snap dat het heel vervelend voor je is. Echter is er niets wat ik voor je kan betekenen....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2022

Een klant van Basic Fit ervaart problemen bij het opzeggen van zijn abonnement na verlies van zijn baan. Ondanks zijn verzoek om op te zeggen, verwijst het bedrijf naar de voorwaarden die een minimale betalingsperiode van 52 weken vereisen. De klant vindt het onterecht dat hij aan het abonnement vastzit, vooral gezien zijn financiële situatie.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn basic fit abonnement niet opzeggen vanwege baan verlies. Dit is geen geldige reden om dus het abonnement op te zeggen. Ik vind dit heel akelig en dit kan gewoon niet. In de voorwaarden staan 52 weken voldoen qua betalingen voordat je kan opzeggen. Ik heb in december/ januari een abonnement gekozen en deze in september gewijzigd. Nu zit ik er alsnog aan vast tot aan september 2023. Via messenger contact hierover opgenomen, diegene kon mij niet helpen want ik de voorwaarden staan bepaalde kleine lettertjes waardoor je niet op kunt zeggen. Hoe moet ik in vredesnaam betalen als ik geen baan heb en de huidige kosten elke maand al een moeite kost..?

Gewenste Oplossing:

Het stoppen van het abonnement, ivm baan verlies

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 oktober 2022 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Srrdhh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM