Mijn Klacht:

Ik heb een losse abbonement voor een maand genomen wat maandelijks opzegbaar is dus niet een jaar aan vast zit.

Ik heb een maand gebruik van gemaakt en daarna opgezegd wat ook te zien is in mijn basic fit met duidelijk de opzeg datum.

Half jaar later na het opzeggen krijg ik opeens een bericht dat ik moet betalen voor mijn lidmaatschap terwijl ik geen lid meer ben. duidelijk op de profiel stond dat abbonement is opgezegd en basic fit zegt dat ik de afgelopen half jaar nog ook moet betalen.

Ondertussen geen herinnering ontvangen voor betaling! geen bericht of email herinnering stuur je als de geld niet is gelukt van de bankrekening afteschrijven maar helemaal niks over gehoord.

Dit bewijst hoe rommelig het is bij BASIC FIT! duidelijk te zien wanneer de abbonement is gestopt en alsnog geld proberen te stelen.

Geen klanten service om te bellen! Geen mail adres waar ik naar kan toe mailen! kortom geen actieve klantenservice!

Gewenste Oplossing:

ik wil niet voor iets betalen waar ik niet gebruik van heb gemaakt.

ik vind dat het te rommelig is bij basic fit en er word geen actie ondernomen ze denken laat mensen maar lekker betalen maar ik wil daar niet aan mee doen.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik vind dat het rommelig is bij basic fit en dat ze moeten weten dat je mensen niet zomaar dingen kan laten betalen.

Ik denk dat ze beter de systeem zelf moeten controleren want dat erg rommelig is met de administratie van basic-fit is best bekend.

Blindelings mail sturen helpt niet want kans is groot dat het in de postvak terecht komt van ongewenste berichten! DUS SCHRIFTELIJK BRIEF SCHRIJVEN EN STUREN NAAR HUIS ADRES! dan weetje zeker dat het is aangekomen.

Ik heb duidelijk mezelf afgeschreven en na paar keer te proberen geen bevestiging ontvangen telefonisch zijn ze niet bereikbaar! En langs gaan bij hun vestiging is het ook niet te regelen dus kortom geen klanten service!

Ik heb de maand betaald wanneer ik trainde en heb daarna opgezegd klaar is het. En nogmaals ik ga niet voor iets betalen waar ik geen gebruik van heb gemaakt Basic-Fit moet niet als crimineel aan de slag gaan om mensen te laten betalen voor diensten wat ze niet hebben gebruikt.

Een excuses aanbieden met het niet versturen van herinnering per post! is geen oplossing bijdeze word het bevestigd dat de fout bij basic-fit zelf ligt en niet bij mij.