Terug

Klacht: Basic fit Incasso bureau

sff.nn op 27 mei 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Sofyan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging! Ik heb het direct nagekeken en zie dat je een jaarcontract hebt afgesloten...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 mei 2022

Een klant heeft zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd vanwege verschillende klachten over de sportschool in Ede, zoals beperkte ruimte, slechte kwaliteit van apparatuur en een gebrek aan communicatie van het personeel. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en de telefonische onbereikbaarheid, heeft de klant geen bevredigende terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

[Bericht uit e-mail box na Basic-Fit en Snijder incasso

Goedemiddag,

Ik heb al langer tijd mijn abonnement opgezegd.
De reden daar voor is
– slechte sportschool in Ede waar je geen ruimte hebt om normaal een oefening te doen.
– goedkope tarieven soms ten koste van de kwaliteit die wordt geleverd.
– apparaten waarvan de kussen helemaal open z’n gescheurd en met Duck tape wordt bedekt.
– Corona sportscholen gaan dicht en een onverwachte verbouwing van sportschool in Ede waardoor ik langere termijn niet gebruik van kon maken.

Door medewerkers van Basic Fit, medegedeeld dat alles wel goed zou komen, alleen nooit een terug koppeling gehad.

Telefonisch niet bereikbaar. Dat praat veel gemakkelijker.

Diversen mails naar Basic Fit gestuurd. Zo onpersoonlijk..

Gewenste Oplossing:

Schuld bedraagt €166.- inclusief incasso kosten.
Volledige bedrag moet kwijtgescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 mei 2022 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sofyan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging!

Ik heb het direct nagekeken en zie dat je een jaarcontract hebt afgesloten op basis van minimaal 52 weken. Hierdoor is de eerstmogelijke einddatum van jouw lidmaatschap: 22-6-2022. We kunnen het lidmaatschap enkel vroegtijdig beëindigen wegens medische redenen of een verhuizing.

Wij hebben, aangezien niet alle lidgelden zijn betaald, jouw lidmaatschap overgedragen aan incassobureau Snijder Incasso. Vriendelijk verzoeken wij contact met hen op te nemen. Mocht je een bezwaar willen indienen, dan kun je dit ook via het incassobureau doen.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door sff.nn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het