rick poelman op 16 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Rick, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht! Wat vervelend om te horen dat je voor een dichte deur hebt gestaan! We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het...
Een klant van Basic Fit ontdekte op 16 januari 2023 dat de sportschool op de Distelweg gesloten was, ondanks dat deze als 24/7 locatie adverteert. Er was geen voorafgaande communicatie over de sluiting, behalve enkele kleine briefjes binnenin de gym. De klant vond dit zeer teleurstellend.
Op 16 jan 2023 ging ik vol goede moed naar de basic fit op distelweg. Toen ik daar aankwam om 05:15 bleek deze gesloten te zijn.
Hiervoor is geen informatie vrijgegeven, behalven 2 kleine briefjes aan de binnenkant waar we naar moesten zoeken die zeiden dat de sportschool tijdelijk dicht is. Ook hier was verder geen informatie te vinden.
Voor een 24/7 lokatie is dit erg kwalijk.
Uitleg waarom hij dicht was, een excuus, betere informatie hierover in de toekomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2023 om 15:33 geantwoord
Beste Rick,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht!
Wat vervelend om te horen dat je voor een dichte deur hebt gestaan! We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.
Met vriendelijke groet,
Mike van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
