Beste Fouzi, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat je niet meer kan inloggen in onze app en dat je steeds een foutmelding krijgt. Wij hebben een reset voor...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op de Basic Fit app, maar ontvangt steeds een foutmelding. Daarnaast werkt de Basic Fit kaart van de klant niet meer in de sportschool. Het probleem is inmiddels opgelost.
Hi
Ik heb meerdere malen geprobeerd in te loggen maar hij geeft elke x een foutmelding aan weten jullie wat het probleem is plus mijn basic fit kaart werkt ook niet meer op de sportschool
Als ik kan inloggen in de basic fit app
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 12:42 geantwoord
Beste Fouzi,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te lezen dat je niet meer kan inloggen in onze app en dat je steeds een foutmelding krijgt. Wij hebben een reset voor je uitgevoerd. Wij sturen je per e-mail jouw nieuwe inloggegevens toe.
Met vriendelijke groet,
N.N. van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
