Automatische incasso terwijl opgezegd

Question

Ik ben sinds juni 2021 lid van de basic fit, sinds je er een qr code voor nodig hebt. Heb ik mijn account opgezegd, puur omdat ik mij niet wil laten vaccineren vanwege bepaalde redenen. Nu blijven zij sinds november incasso’s naar mij sturen terwijl zij hebben gezegd mijn contacten te ontbinden. Ik weiger te betalen voor iets waar ik niet eens binnen kom.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Afra2112,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Sinds 6 november 2021 is het Coronatoegangsbewijs in onze sportscholen verplicht. Wij begrijpen dat deze maatregel vanuit de overheid veel heeft losgemaakt en veel vragen oproepen. Het gebruik van het Coronatoegangsbewijs draagt bij aan het open houden van de meeste clubs, op maximale capaciteit.

Sinds 15-1-2022 zijn onze clubs heropend. Alle lidmaatschappen zijn vanaf toen weer geactiveerd en het betalingsproces is hiermee automatisch herstart.

Basic-Fit volgt de maatregelen van de overheid en het RIVM en zal alle leden vragen om het Coronatoegangsbewijs, door middel van de QR code. Dat betekent dat alle leden gewoon kunnen blijven sporten. De maatregelen zijn van overheidswege opgelegd. Er is geen sprake van een contract aanpassing, nog steeds hebben alle leden de mogelijkheid om te sporten. Een voortijdige opzegging van jouw lidmaatschap, op basis van het gebruik van het Coronatoegangsbewijs is dan ook niet mogelijk.

Uiteraard heb ik begrip voor jouw verzoek. Daarom wil ik graag laten bekijken wat de mogelijkheden zijn in jouw specifieke situatie. Helaas kan ik je hier niet direct mee verder helpen omdat ik op basis van de gegevens welke je hebt doorgegeven, geen lidmaatschap kan vinden in onze administratie.

Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via één van onze Social kanalen of per e-mail: klantenservice@basic-fit.nl. Zodra wij jouw bericht hebben ontvangen met daarin jouw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), geboortedatum en pas- of lidnummer, kunnen wij voor je checken wat de mogelijkheden zijn in jouw specifieke situatie.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Automatische incasso terwijl opgezegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Automatische incasso terwijl opgezegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school