Mijn Klacht:
Ik en mijn twee vrienden zijn al jaren lid van Basic Fit. Onze home-gym is helaas Arnhem Walstraat.
Twee dagen geleden probeerden we, zoals gewoonlijk, onszelf te reserveren voor training. De app toont geen beschikbare uren! We hebben geprobeerd uit te zoeken wat er aan de hand is. Maar hé! Je kunt Basic Fit niet bereiken met de telefoon. De dag erna gaan we naar de sportschool en zien we bouwvakkers! En er is een klein stukje papier: we zijn tijdelijk gesloten We leren van de jongens dat de heropening misschien weken gaat duren! En niemand stuurde een e-mail, of belde ons, of ze namen niet eens de moeite om een paar dagen voor sluitingstijd wat informatieve papieren te plaatsen. Dit is totaal onprofessioneel. Wij wonen in Arnhem centraal en de dichtstbijzijnde Basic Fit is hier bijna 5 kilometer. Het is een extra verspilling van tijd en geld voor ons om daarheen te gaan. Is er geen manager of verantwoordelijke van deze sportschool? Iemand moet voor deze plek zorgen, en klanten!
Deze faciliteit is een van de slechtste sportscholen van het merk die ik ooit in Nederland heb gezien. En toen we voor het eerst begonnen, pre corona tijd was het 24-7, nu is het niet meer! De club is altijd extreem onhygiënisch: toiletten, loopbanden… De medewerkers kletsen met de mensen en geven nooit om het onderhoud van de sportschool. Wordt je daarom betaald?
Gewenste Oplossing:
een vergoeding van de gesloten bouwtijd en een verontschuldiging.
(10)
