Klacht: Apparaten weken lang buiten gebruik

San010 op 15 december 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Bedankt voor het delen van jouw klacht, dat wordt gewaardeerd! Wat vervelend om te horen dat je het niet prettig vind dat er scholieren bij ons sporten en dat er al voor langere tijd apparaten buiten werking zijn,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 december 2022

Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over het gebruik van de sportfaciliteiten, waarbij hij aangeeft dat scholieren zich niet serieus gedragen en apparaten bezet houden. Daarnaast wijst hij op het langdurig buiten gebruik zijn van meerdere apparaten en de noodzaak van onderhoud, en pleit hij voor een hogere kwaliteit in lijn met het premium lidmaatschap.

Mijn Klacht:

Basic fit ! Ij train aardig wat jaren met plezier bij jullie helaas is dat de laaste 2 jaar minder, werkelijk iedereen sport er, dus ook scholieren en dat iriteert mij zij sporten niet serieus houden apparaten bezet en denken dat t een gym zaal van school is. Ook zijn er weken 2 apparaten buiten werken en hebben een aantal apparaten onderhoud nodig, jullie willen dat klanten allemaal premium gaan bied dan ook een premium kwaliteit!!

Gewenste Oplossing:

Dat er een leeftijdsgrens komt om te sporten bijv vanaf 17 jaar ofzo en dat apparaten van tijd tot tijd onderhouden worden en kapotte apparaten gemaakt worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 december 2022 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,

Bedankt voor het delen van jouw klacht, dat wordt gewaardeerd!

Wat vervelend om te horen dat je het niet prettig vind dat er scholieren bij ons sporten en dat er al voor langere tijd apparaten buiten werking zijn, onze excuses hiervoor.

Wanneer er een apparaat buiten werking is, dan dient er een monteur te komen om dit te repareren, hetzelfde geldt voor het onderhoud aan de apparaten. Helaas kunnen wij uit jouw klacht niet opmaken om welke club dit precies gaat. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice en daar aan willen geven om welke club dit gaat zodat wij jouw feedback kunnen delen met de verantwoordelijken van desbetreffende club?

Met vriendelijke groet,

Mike van Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door San010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM