Mijn Klacht:
Beste,
Ik kom niet meer in de app. Zodra ik op wachtwoord vergeten druk ontvang ik geen email. Kunt u mij verder helpen?
Gewenste Oplossing:
Zodra ik weer kan inloggen in de app
Klacht: App werkt niet
Sabina Nikolova op 09 maart 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met de app en kon niet inloggen. Ondanks het verzoek om een nieuw wachtwoord te ontvangen, ontving de klant geen e-mail ter ondersteuning. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 10 maart 2022 om 07:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
