Klacht: App werkt niet

sarkiza1vIlM op 24 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 juni 2021

Een gebruiker van Basic Fit ervaart problemen met de app, waardoor het niet mogelijk is om een tijdslot te reserveren voor fitness. Deze situatie leidt tot frustratie bij de gebruiker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds de versoepelingen en de weder opening van BF, probeer ik een tijdslot te resereveren om te fitnessen. De BF app werkt gewoonweg niet!

Heel frustrerend.

Said Arkiza.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik simpelweg een tijd kan inplannen om te kunnen trainen.

En we werken er achter de schermen keihard aan en zullen jouw inlog gegevens wissen en zo opgelost te hebben, vind ik niet toereikend.

Gwn ouderwets kunnen telefoneren naar de betreffende Gym om telefonisch of via a Watsapp te kunnen reserveren.

Als de app het niet doet dan andere wegen kunnen bewandelen om te kunnen reserveren.

Heel slecht dit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 juni 2021 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM