Mijn Klacht:
Bij de vestiging Zwaag viel zo’n 4 maanden geleden de eerste traploper uit, de tweede volgde een paar weken later.
Bij de twee massagestoelen hetzelfde verhaal, de eerste stond een maand of drie geleden buiten werking, de tweede heeft het inmiddels óók begeven. De bekleding is stuk, het mechanisme blijft hangen tijdens diverse programma’s.
Het personeel heeft maanden geleden al een inspectieronde gemaakt en allerlei mankementen gemeld. Er gebeurt niks.
Ik ben als klant ontevreden maar vind het ook vervelend dat het personeel met de slechte reparatieservice geconfronteerd wordt, zij moeten de klanten in de vestiging telkens te woord staan.
Het maandelijks afschrijven van bijna 30 euro contributie voor het premium lidmaatschap, waarbij het exclusieve gebruik van de massagestoelen is inbegrepen, verloopt probleemloos. Dat dan weer wél.
Basic Fit, go for it? Het is de hoogste tijd dat jullie bij de vestiging Zwaag je slogan eens gaan waarmaken.
Gewenste Oplossing:
Bij de telefonische klantenservice sta je met een beetje pech 40 minuten in de wacht, dat is me al twee keer gebeurd. Storingen doorgeven of klagen bij het personeel in de vestiging helpt niet, met hun eigen meldingen bij het bedrijf wordt niets gedaan. Dan maar via deze site in de hoop dat er eindelijk actie ondernomen wordt.
(10)
