kaiyangnld op 18 oktober 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sven, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat jammer om te lezen dat de airco nog steeds stuk is en je hierover nog geen contact hebt kunnen krijgen met de managers van deze...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geklaagd over een defecte airco in de sportschool, met de eerste melding in april 2022. Ondanks beloftes van de regio- en cluster manager om contact op te nemen, is er nog steeds geen oplossing geboden en blijft de airco kapot.
Dit is de zoveelste keer dat ik een klacht indien, mijn eerste klacht via deze website is van eind april 2022. De airco is nog steeds kapot en de regio/cluster manager heeft nog geen contact opgenomen zoals meerdere keren beloofd. Wanneer wordt de airco gerepareerd?
Gerepareerde airco
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2022 om 14:42 geantwoord
Beste Sven,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!
Wat jammer om te lezen dat de airco nog steeds stuk is en je hierover nog geen contact hebt kunnen krijgen met de managers van deze club. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Wij sturen er direct een reminder achteraan met het verzoek om dit zo spoedig mogelijk op te pakken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, je hoort snel van ons.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
