Mijn Klacht:
De airco in de club is nog steeds niet gerepareerd. Zeker met dit weer is het ontzettend warm. De klacht is al meerdere keren in de club gemeld, via de chat, via de telefoon, en op klacht.nl. Helaas kunnen er ook geen ramen open.
Na een tijdje is er een mobiele airco geplaatst, die werkt echter helaas ook niet en staat uit.
De medewerkers in de club geven aan dat het probleem meerdere keren is doorgegeven en dat dat alles is dat ze kunnen doen. Blijkbaar heeft dat dus geen nut. Een extra ergernis is dat er geen updates worden gegeven over wanneer we verbetering kunnen verwachten. “We sturen het door naar de regio- en clustermanager”…
Een greep uit de geschreven reacties:
28 april 2022 om 15:51
Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat de airco stuk is! We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.
07 juni 2022 om 09:13
Wat vervelend om te vernemen dat de airco’s nog niet gerepareerd zijn, onze excuses voor het ongemak! Ik heb jouw klacht en voorstel direct doorgestuurd naar de regio- en clustermanager van deze club, zodat zij dit verder kunnen oppakken.
Ik heb even overlegd met mijn teamleider, maar helaas is het enige wat ik voor je kan doen de melding weer doorsturen naar de regio- en clustermanager. Ik hoop dat de boodschap nu na zo veel klachten over de airco wel duidelijk is bij de desbetreffende personen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Gewenste Oplossing:
Werkende airco, of een goed werkend mobiel systeem. Eventueel aangevuld met losse ventilatoren als de capaciteit van de mobiele airco niet voldoende is.
(10)
