Klacht: Airco basic fit Sint jobskade blaast nu zelfs hete lucht

kaiyangnld op 20 oktober 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Sven, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat dit probleem nog niet is opgelost. Excuses hiervoor. Wat wij vanuit de klantenservice kunnen doen is enkel de klacht doorsturen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2022

De airco in de Basic Fit aan de Sint Jobskade is al maanden defect en blaast zelfs hete lucht. Ondanks herhaalde klachten en meldingen naar de regio- en cluster manager, is er geen adequate reactie of oplossing gekomen. De clubmedewerkers erkennen het probleem, maar kunnen geen actie ondernemen zonder goedkeuring van het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

De airco bij de basic fit aan de Sint jobskade is al maanden kapot. Na elke klacht wordt er “een melding gestuurd naar de regio/cluster manager “. Helaas hebben die nog nooit op de klacht gereageerd. Dit gaat al sinds april zo op klacht.nl, zie de eerder gemelde klachten.

Nu is het zelfs zo erg dat een airco hete lucht blaast. In de club onderkennen ze het probleem maar zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen, en het hoofdkantoor maar geen monteur stuurt. er is één keer een monteur gekomen, die het probleem “opgelost” heeft, maar dat is zeker niet het geval. Nog steeds tropische temperaturen binnen en ook geen ramen die open kunnen. Hoe kan dit opgelost worden?
Nogmaals, een reminder naar de regio/cluster manager is geen oplossing, dit gebeurt al minstens 6 maanden keer op keer, zonder enig resultaat

Gewenste Oplossing:

Gerepareerde airco

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Basic Fit

Heeft op 21 oktober 2022 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door kaiyangnld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM