Klacht: Airco al minstens 6 weken kapot in gxr zaal

Kirsten weldink op 12 december 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij basic fit en sport alleen in de zaal waar ik gxr lessen volgen virtueel. Enschede zuid.
Al sinds ik er sport.. minstens 2 jaar is er wat kapot in die zaal.
Het duurt weken voor er iets wordt opgelost.
Nu is al minstens 6 weken de airco kapot. Het is niet te doen daar om te sporten. 6 weken geleden heb ik de 1e klacht ingediend bij de manager.. zij dienen ook weer een klacht in en vervolgens wordt er niets mee gedaan. Ik betaal de volle mep aan contributie en kan niet optimaal sporten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een gezonde temperatuur in de zaal waar ik altijd sport!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

11 maanden geleden - Hi Kirsten, Dank je wel voor je feedback!๐Ÿงก Ik kan begrijpen dat je daardoor niet tevreden bent. Wij willen je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw feedback, jouw persoonsgegevens en referentie 11671762 In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met sportieve groet, Rudiger - Team Social Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht Kirsten weldink

11 maanden geleden - 14 december mijn contactgegevens doorgegeven via Facebook messenger zoals gevraagd in de reactie op mijn klacht. Tot op heden niets gehoord... vanmorgen opnieuw een gxr les gedaan in de zaal ZONDER airco.. er gebeurt gewoon helemaal niets!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

11 maanden geleden - Hi Kirsten ๐Ÿ˜ƒ, Wat vervelend dat je nog niets hebt vernomen over jouw klacht. Wel zie ik dat de klacht is doorgestuurd binnen onze organisatie op 15-12-2023, gezien dit op een vrijdag valt zou ik je willen vragen om nog enkele dagen te wachten. Mocht je op vrijdag nog niets hebben vernomen, zou je ons dan een berichtje op een van onze socialmedia kanalen kunnen sturen met het referentienummer 11678222. Met sportieve groet, Rosa - Team Social Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht Kirsten weldink

10 maanden geleden - Nog steeds niks gehoord van basic fit! Vanmorgen weer in de gxr zaal geweest. Airco uiteraard nog steeds uit!!! Maar als klap op de vuurpijl deed vandaag het scherm het ook niet waardoor er helemaal geen gxr les gevolgd kon worden. BEN ER WEL ZO KLAAR MEE. Ik betaal netjes contributie en kan mijn lidmaatschap niet opzeggen omdat je er een jaar aan vastzit.

Alle klachten die gemeld zijn door Kirsten weldink