Charlotte Segers op 13 maart 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Charlotte, Bedankt voor het kenbaar van jouw klacht. Wij waarderen dit. Uit je verhaal heb ik begrepen dat het gaat om een flex lidmaatschap. Deze is inderdaad maandelijks opzegbaar. Bij het inschrijven worden er ook inschrijfkosten verrekend. Dat bedrag...
Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over de hoge kosten van 60 euro voor één maand fitnessen, zelfs met het goedkoopste abonnement. Hij beschouwt deze prijs als onredelijk en voelt zich afgezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik mag 60 euro betalen voor 1 maand te fitnessen bij basic fit. Voor het goedkoopste abonnement dan nog. Dit kan toch niet.
Terugbetaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Basic Fit
3 jaren geleden - Beste Charlotte, Bedankt voor het kenbaar van jouw klacht. Wij waarderen dit. Uit je verhaal heb ik begrepen dat het gaat om een flex lidmaatschap. Deze is inderdaad maandelijks opzegbaar. Bij het inschrijven worden er ook inschrijfkosten verrekend. Dat bedrag betaal je dan ook eenmalig. Daarna betaal je weer de reguliere kosten voor de maandelijks opzegbare lidmaatschap. Hopende je hier voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Karen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2023 om 12:36 geantwoord
Beste Charlotte,
Bedankt voor het kenbaar van jouw klacht. Wij waarderen dit. Uit je verhaal heb ik begrepen dat het gaat om een flex lidmaatschap. Deze is inderdaad maandelijks opzegbaar. Bij het inschrijven worden er ook inschrijfkosten verrekend. Dat bedrag betaal je dan ook eenmalig. Daarna betaal je weer de reguliere kosten voor de maandelijks opzegbare lidmaatschap.
Hopende je hier voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Karen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
