abdes.sabah op 06 november 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sabah, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat het water in de douches is afgesloten, onze excuses hiervoor. Dit natuurlijk niet de bedoeling en wij willen dan ook...
Een klant van Basic Fit heeft ervaren dat het water tijdens het douchen voor de tweede keer werd afgesloten door dezelfde zaalwachster. Deze herhaalde situatie heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
het is al de 2 de maal dat tijdens douchen het water wordt afgesloten. Dit door de één dezelfde zaalwachster
dat het water van het douchen tijdens opening van de fitness steeds open moet blijven, zo je deftig kunt douchen om naar huis te gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 12:51 geantwoord
Beste Sabah,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te lezen dat het water in de douches is afgesloten, onze excuses hiervoor. Dit natuurlijk niet de bedoeling en wij willen dan ook graag uitzoeken wat er aan de hand is geweest om dit in de toekomst te voorkomen.
Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice via: [email protected] en daar aan te geven om welke club dit precies gaat?
Met vriendelijke groet,
N.N. van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
