Mijn Klacht:
Er is 3 april €19,99 afgeschreven bij mij en vandaag 27 april ook €19,99 afgeschreven hoe kan dit ?
Gewenste Oplossing:
Als het geld teruggestort word, want het klopt gewoon niet want bij andere is dit niet gebeurd ?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ziggy, Bedankt voor je bericht. Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken. Ik heb dit meteen nagekeken voor je. Zoals telefonisch is besproken heb je niet dubbel betaalt. De incasso die rond de 3e van april is geïncasseerd is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 30 april 2018 om 10:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ziggy,
Bedankt voor je bericht.
Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken.
Ik heb dit meteen nagekeken voor je. Zoals telefonisch is besproken heb je niet dubbel betaalt. De incasso die rond de 3e van april is geïncasseerd is voor de maand april. De incasso die een aantal dagen geleden is geïncasseerd is voor de maand mei. Omdat je de laatste incasso hebt gestorneerd wil ik je vriendelijk verzoeken om vandaag nog de maand mei te voldoen. Als je dit later voldoet, dan kan het zo zijn dat er ook een 2e incasso wordt verstuurd naar jouw bank waardoor jouw betaling en de incasso elkaar kruisen. Het teveel betaalde bedrag zal dan verrekend worden met de komende maand.
Als je verder nog vragen hebt, dan hoor ik het graag van je!
Veel sportplezier en een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Levi van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
