Klacht: abonnement wel betalen maar mag niet sporten ivm QR code

Rancherov8 op 08 februari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Sally, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Sinds 6 november 2021 is het Coronatoegangsbewijs in onze sportscholen verplicht. Wij begrijpen dat deze maatregel vanuit de overheid veel heeft losgemaakt en veel vragen oproepen....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 februari 2022

Sally Kirpensteijn heeft een klacht ingediend bij Basic Fit omdat zij geen gebruik kan maken van haar abonnement door de vereiste van een coronatoegangsbewijs, wat niet in het oorspronkelijke contract stond. Ze verzoekt om ontbinding van haar contract of het bevriezen van haar abonnement totdat de sportschool weer open is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerdere mails gestuurd in november/december 2021 dat we wilde opzeggen omdat we er geen gebruik van mogen maken.

Sally Kirpensteijn

geb:26-03-1991

adres: Vonderstraat 25

6365cr Schinnen

Email: [email protected]
Tel: 0637326674

cardnummer: 103390855

Mijn Klacht:
Ik zit vast aan een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken omdat ik geen ”corona toegansbewijs” heb (of wil).

Toen ik destijds het contract tekende stond deze vereiste daar NIET in. Het later aanpassen van de regels maar mij dan wel door laten betalen lijkt mij niet wettig en bovendien niet moreel juist.

Ik wil mijn contract graag ontbinden en het abonnement per direct opzeggen.

Gewenste Oplossing:
abonnement stopzetten of op z’n minst bevriezen totdat sportschool weer open is voor iedereen.

Mv.gr Sally Kirpensteijn

Gewenste Oplossing:

De ontbinding van mijn contract omdat ik geen gebruik van mag maken maar wel moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 februari 2022 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rancherov8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM