Mijn Klacht:
Ik ben met de voetbal door mijn knie gegaan en heb mijn voorste kruisband afgescheurd. Hier krijg ik a.s. 8 februari een operatie voor. Dit betekent dat ik een tijd niet kan sporten bij basic fit.
Ik heb gebeld, gemaild, ben langs geweest en niemand die mij fatsoenlijk kan helpen met het (tijdelijk) stopzetten van mijn lidmaatschap.
In de algemene voorwaarden staat dat er een doktersverklaring gegeven moet worden. Ik heb keurig een bewijs van de orthopeed naar huisarts op de mail gezet dat ik geopereerd wordt (wel 10 mailtjes) en nog steeds niet is mijn abonnement stopgezet. Ze geven als reden dat het bevriezen van het abonnement alleen in Belgie mogelijk is. Ik heb mijn automatische incasso heb terug getrokken per 1 februari omdat ik hier al 3 weken mee bezig ben.
Mijn jaarcontract loopt af in juli.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik mijn lidmaatschap tijdelijk stopgezet en dat ik de komende (herstel)maanden de maandelijkse kosten niet hoef te betalen totdat ik weer volledig kan sporten.
Als ik het abonnement volledig stopzet en vervolgens wel weer kan sporten ben ik bang dat de inschrijf kosten gewoon weer gelden (ivm een nieuw contract).
Dus; TIJDELIJKE stopzetting (bevriezing) van het abonnement totdat ik weer volledig hersteld ben van mijn blessure.
