Mijn Klacht:
Dag,
Voor dat de gym’s weer dicht gingen i.v.m corona had ik mijn abonnement op gezegd. Nu ging dit (dacht ik) gewoon prima. Dit was een abonnement van €20,- per maand. Nu heb ik een nieuw abonnement afgesloten van €28,- zodat ik maandelijks kan opzeggen. Ik heb een account gemaakt, plek gereserveerd maar de poorten gaan niet open. Samen met personeelslid van BF gekeken en het blijkt dat mijn oude abonnement nooit is opgezegd terwijl er maandelijks niks meer werd afgeschreven. Deze kon ik nog tot 1 juli gebruiken. Helaas kan ik met mijn nieuwe abonnement nog steeds niet naar binnen terwijl ik wel kan reserveren en een account hebt aangemaakt met het juiste pasnummer. Een personeelslid heeft mij door gestuurd naar jullie.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn abonnement kan gebruiken zoals die bedoelt is. En dus gewoon naar binnen kan.
