Mijn Klacht:
Ik probeer al enige tijd mijn abonnement op te zeggen. Er stond nog een bedrag open waar incassokosten op verrekend werden, en terecht. Ik was helaas te laat met betalen, middels Ik jammer genoeg in de veronderstelling dat ik een flex contract had die afgelopen was, dit bleek dus helaas niet zo te zijn.
Visa versa, ik het bedrag netjes over gemaakt, inclusief incassokosten. Nu komt ie; hun zijn van mening dat ik de betaling 1 dag voor uiterlijke betaling had moeten voldoen, Nu eist basic fit dat ik nogmaals deze incassokosten betaal! Mag dit zomaar? Dan hadden ze toch hun “betaal link” moeten verhogen met deze incassokosten lijkt mij? En niet achteraf “jaaa maar roepen?”
Hierover ben ik dus aardig in discussie, ik vind het ook erg lastig om nog fatsoenlijk te blijven tegen die vieze aftroggelaars. Echter wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en negeren ze mijn vraag over het uitschrijven volledig. Ik wil gewoon uitgeschreven worden!
Hoe kan ik deze discussie oplossen? Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, en eigenlijk ben ik echt van mening dat je niet achteraf “toch maar vind” dat ik niet op tijd betaald heb en daarom nogmaals incasso kosten kan rekenen? Elke keer als ik om een bevestiging van uitschrijving vraag, radiostilte….
Het gaat mij niet eens meer om die €30 incasso kosten, puur principe kwestie!
Deze criminelen moeten gewoon kappen met hun nare geintjes!
Gewenste Oplossing:
Als ik uitgeschreven wordt bij basic fit en de tweede incassokosten (die al betaald zijn) worden kwijtgescholden
