Stefanteravest op 25 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Stefan, Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm! Super vervelend dat je momenteel niet kan inloggen. We zullen je meteen per mail contacteren met daarin nieuwe inloggegevens vermeld. Hou er daarnaast rekening mee dat je bij de wijziging...
Een klant van Basic Fit heeft problemen met toegang tot zijn account en wil zijn abonnement wijzigen naar het standaard abonnement. Hij heeft een nieuwe e-mailadres opgegeven voor verdere communicatie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Goeiemorgen mijn klachten zijn dat ik niet meer in mijn account kan komen om een of andere reden en ik wil mijn abonnement wijzigen naar de normale standaard abonnement mijn kaart nummer is 100759415
Ja ik heb een nieuwe email en dat is [email protected]
Als er een oplossing komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2022 om 14:23 geantwoord
Beste Stefan,
Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm!
Super vervelend dat je momenteel niet kan inloggen. We zullen je meteen per mail contacteren met daarin nieuwe inloggegevens vermeld. Hou er daarnaast rekening mee dat je bij de wijziging opnieuw een jaarcontract aangaat en dat je momenteel met een Basic lidmaatschap alleen kan trainen bij de homeclub. Zodra je weer kan inloggen kan je deze wijziging zelf aanvragen, maar uiteraard kunnen we dit ook voor je in behandeling nemen. Graag vernemen we of je akkoord gaat met een nieuw contract.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
