Mijn Klacht:
Er staan 2 abbonemmenten op mijn naam waarvan ik maar 1 gebruik er is dus nu 2keer 30euro van mijn rekening gegaan
Gewenste Oplossing:
Dat die ene abonnement word geanuleerd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Ruben, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Ik heb het direct nagekeken en kan geen dubbele lidmaatschap terugvinden op jouw naam. Zojuist heb je van mij een e-mail ontvangen, zou je daarop kunnen...
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat er twee abonnementen op zijn naam staan, terwijl hij er slechts één gebruikt. Hierdoor zijn er twee keer 30 euro van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 24 juni 2022 om 07:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ruben,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Ik heb het direct nagekeken en kan geen dubbele lidmaatschap terugvinden op jouw naam. Zojuist heb je van mij een e-mail ontvangen, zou je daarop kunnen reageren met wat meer informatie? Aan de hand daarvan zal ik mijn best doen om jouw verzoek te verwerken.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
