Klacht: Abonament zonder te vragen

Borislav Borisov op 07 februari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Borislav, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de inschrijving van het lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Wanneer je een koop...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 februari 2022

Een klant van Basic Fit heeft geklaagd over het automatisch afsluiten van een abonnement zonder zijn toestemming. Hij wilde alleen betalen voor een week of een maand, maar het personeel begreep zijn verzoek niet goed. De klant verzocht om het abonnement te annuleren, omdat de bankpas niet op zijn naam staat.

Mijn Klacht:

Goedemidag ik was net bij de basic fit en ik sege dat ik wil betalen voor een week of voor een mand .
ik wet niet wat denk de jullie personel maar dat is zo heel veel slegt om te maken abonament als wet en de person autlegen wat is in de gaant il wil dat abonament te gelik stopen om dat de bank pas is niet voor mijn is voor mijn Bruer en hij wil niet abonamenten op hem bank .
ik heb geseg dat ik kan betalen voor mand of voor week maar niet abonament ik denk da de jullie personel begrijp niet go goed de klanten .
GR .Bobby

Gewenste Oplossing:

Ik wil de abonament wat is net gedan ik wil gelijk stopen om dat ik heb geseg dat ik kan betalen voor het week of voor mand maar niet abonament dun op dat bank pas om dat is niet voor mijn is vaan mijn bruer en hij wil niet liefer abonamenten naar hem bank maar ik denk da de jullie personash wet waat wilen of begrijpen de klanten zo goed en daudelek

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 februari 2022 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Borislav Borisov

Heeft op 07 februari 2022 om 15:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik kan niet betaalen door de app stor om dat ik heb niet ik kan betalen met de pien maar niet met de app stor ik seg daudelek dat mijn bruer wil niet abonament geben naar de kart

Alle klachten die gemeld zijn door Borislav Borisov
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM